A consumidora Michele procurou a clínica Biolotus, em Porto Alegre, para realizar aplicações de botox e preenchimento labial. Após a primeira aplicação, retornou para uma revisão, onde foi realizada uma segunda aplicação. Mesmo assim, o resultado esperado não apareceu. Na segunda revisão, a clínica sugeriu uma terceira aplicação em menos de um mês. Com receio da quantidade de toxina aplicada em um curto espaço de tempo — e já tendo feito o procedimento anteriormente em outras clínicas com resultado logo na primeira aplicação — Michele recusou a nova intervenção. Diante da situação, ela solicitou o cancelamento do procedimento e o ressarcimento do valor pago. A clínica informou que verificaria com os responsáveis, mas desde então deixou de responder mensagens e chamadas, mesmo com tentativas quase diárias de contato. Ao ir pessoalmente até o local, Michele encontrou a proprietária, que afirmou que não resolveria a situação “no grito ou sob pressão”, mesmo após a consumidora apresentar fotos e relatar todo o ocorrido. O caso levanta questionamentos sobre a conduta profissional, a segurança na aplicação de toxina botulínica e o direito do consumidor à informação clara e à devolução de valores quando o serviço não entrega o que foi prometido. 📍 Reportagem: Daniel Moretto 📷 Imagens: Jones Silva ✂️ Edição: Japa Editions 🧑💼 Editora-chefe: Veronica Caldas 🏢 Central de Produção: Fátima de Souza 🎬 Diretor de Jornalismo: Daniel Moretto 📲 WHATSAPP: (14) 98839-4430 🔗 Link: https://wa.me/5514988394430 Aqui o consumidor tem voz. Denuncie, compartilhe e fique alerta! #alertaconsumidor #botox #direitodoconsumidor #procedimentoestetico #portoalegre #saude #denuncia #tvalerta