A consumidora Genesi, moradora de São Leopoldo, no Rio Grande do Sul, procurou a TV Alerta após enfrentar uma situação revoltante em uma loja do centro da cidade. No dia 31 de dezembro, ela comprou um vestido amarelo no Atacado da Boda para passar o Ano Novo. No local, não havia provador, mas os funcionários garantiram que, caso a roupa não servisse, a troca seria permitida. Ao chegar em casa, o vestido realmente não serviu. No dia 2 de janeiro, Genesi retornou à loja para fazer a troca — e foi surpreendida com a negativa. A justificativa? Segundo a loja, roupas amarelas não poderiam ser trocadas. Diante da situação, a consumidora acionou a TV Alerta. O repórter Daniel, acompanhado do cinegrafista Joni Silva, foi até o local para cobrar explicações. Durante a abordagem, a gerente tentou impedir a gravação, alegou uso indevido de imagem e se recusou inicialmente a resolver o problema. A reportagem então questionou diversos pontos graves: – A promessa de troca feita no momento da compra – A ausência de provador no local – A informação enganosa de que o estabelecimento seria atacadista – Divergências no CNPJ, que aponta atividade varejista – Falta do Código de Defesa do Consumidor disponível ao público – Informações confusas nas etiquetas dos produtos Após a explicação clara dos direitos da consumidora, a loja acabou realizando a troca, reconhecendo o erro. 📍 Reportagem: Daniel Moretto 📷 Imagens: Jones Silva ✂️ Edição: Japa Editions 🧑💼 Editora-chefe: Veronica Caldas 🏢 Central de Produção: Fátima de Souza 🎬 Diretor de Jornalismo: Daniel Moretto 📲 WHATSAPP: (14) 98839-4430 🔗 https://wa.me/5514988394430 Aqui o consumidor tem voz. Denuncie, compartilhe e fique alerta! #alertaconsumidor #tvalerta #direitodoconsumidor #denúncia #consumidor #comércio #troca #abuso #reportagem #polêmica