CASO RESOLVIDO ✅ Após a reportagem ir ao ar, a empresa tentou resolver o problema, mas os defeitos persistiram. Diante disso, consumidora e loja entraram em acordo: ✔️ o produto foi devolvido ✔️ o valor pago foi integralmente reembolsado Direito respeitado, problema encerrado. É assim que deve ser! ---------------------------------------------------------------------------------- Aqui o consumidor tem voz. Denuncie, compartilhe e fique alerta! A consumidora Carine comprou uma moto elétrica como presente de 15 anos para a filha, que havia escolhido o veículo no lugar de uma festa. O presente foi adquirido em outubro 2025, mas desde a primeira semana começaram a surgir diversos problemas mecânicos. A moto passou longos períodos na assistência técnica, ultrapassando inclusive o prazo legal de 30 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor. Sem solução, a família procurou a TV Alerta para tentar resolver a situação. Durante a tentativa de acordo, a loja chegou a prometer a troca de todas as peças por novas, garantindo que o veículo voltaria em perfeitas condições. Porém, no momento da retirada, novas situações geraram revolta. O caso ganhou ainda mais tensão quando a loja tentou atribuir os problemas à própria filha da consumidora, justamente no período do aniversário da jovem, causando tristeza, frustração e uma grande discussão no local. A equipe da TV Alerta acompanhou tudo de perto. 📍 Reportagem: Daniel Moretto 📷 Imagens: Jones Silva ✂️ Edição: Japa Editions 🧑💼 Editora-chefe: Veronica Caldas 🏢 Central de Produção: Fátima de Souza 🎬 Diretor de Jornalismo: Daniel Moretto 📲 WHATSAPP: (14) 98839-4430 🔗 https://wa.me/5514988394430 Aqui o consumidor tem voz. Denuncie, compartilhe e fique alerta! #alertaconsumidor #motoeletrica #direitodoconsumidor #denuncia #tvalerta #consumidor #portoalegre #problemasnacompra #garantia #defesadoconsumidor