Uma consumidora foi até uma loja das Casas Bahia para trocar uma TV que simplesmente não apresentava imagens. O problema era claro: defeito no produto e direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor. Mas, em vez de resolver o problema da imagem da TV, representantes da loja passaram a discutir o direito de imagem deles. Uma segunda consumidora também procurava ajuda. O caso foi intermediado por chamada de vídeo pelo repórter L. Cruz, que tentou resolver as duas situações de forma pacífica, ouvindo as consumidoras e buscando uma solução justa. Enquanto consumidores pedem o básico — produto funcionando —, a loja prefere discutir câmera, gravação e imagem. E o direito do consumidor, fica onde? 📍 Reportagem: L. Cruz 📷 Imagens: Alessandro 🧑💼 Editora-chefe: Veronica Caldas 🏢 Central de Produção: Fátima de Souza 🎬 Diretor de Jornalismo: Daniel Moretto 📲 WHATSAPP: (14) 98839-4430 🔗 https://wa.me/5514988394430 Aqui o consumidor tem voz. Denuncie, compartilhe e fique alerta! #alertaconsumidor #direitodoconsumidor #casasbahia #tvcomdefeito #posvenda #reportagem #consumidorrespeitado