Dona Maria comprou um guarda-roupas no Magazine Luiza da avenida Assis Brasil, em Porto Alegre. Após medir o quarto, percebeu que o móvel não caberia no espaço disponível e retornou à loja para cancelar a compra. O pagamento foi feito com o cartão de crédito pessoal dela, complementado por um cartão de crédito do próprio Magazine Luiza, aberto no dia da compra. No ato do cancelamento, a loja informou que o valor seria estornado normalmente. O problema é que ela disse que esse estorno nunca aconteceu. Mesmo com a compra cancelada, Dona Maria pagou todas as parcelas. Ela procurou o Procon, tentou resolver pelos canais oficiais da empresa, mas não obteve qualquer solução. Diante da falta de resposta, a consumidora acionou a TV Alerta. Nossa equipe foi até o Magazine Luiza para cobrar explicações e buscar a devolução do valor pago. 📍 Reportagem: Daniel Moretto 📷 Imagens: Jones Silva ✂️ Edição: Matuzalém 🧑💼 Editora-chefe: Veronica Caldas 🏢 Central de Produção: Fátima de Souza 🎬 Diretor de Jornalismo: Daniel Moretto 📲 WHATSAPP: (14) 98839-4430 Link: https://wa.me/5514988394430 Aqui o consumidor tem voz. Denuncie, compartilhe e fique alerta! #alertaconsumidor #magazineluiza #estorno #cancelamentodecompra #direitodoconsumidor #portoalegre