Uma consumidora idosa, deficiente física e que não sabe ler nem escrever procurou ajuda após perceber que não consegue acesso ao contrato de um empréstimo feito em seu nome. Segundo relato, quem cuidava de toda a situação era sua mãe, já falecida, que teria intermediado o acordo junto ao banco. Sem entender até quando terá que pagar a dívida, e já enfrentando dificuldades financeiras para manter a própria casa, a consumidora tentou diversas vezes obter uma cópia do contrato na agência, mas sem sucesso. A equipe foi até o local e o que encontrou foi ainda mais grave: o documento apresentado indica que a consumidora apenas carimbou o dedo em um contrato em branco, enquanto sua mãe assinou como testemunha — também sem qualquer preenchimento. Mesmo diante da situação, a empresa se recusou a esclarecer valores e detalhes da contratação. Durante a gravação, houve tensão no atendimento. Funcionários tentaram impedir a filmagem, alegando direito de imagem e ameaçando chamar a polícia caso a equipe não deixasse o local. O caso levanta sérias dúvidas sobre a validade do contrato e possíveis abusos contra uma consumidora em situação de extrema vulnerabilidade. 📍 Reportagem: Daniel Moretto 📷 Imagens: Gilson Lopes ✂️ Edição: Matuzalém 🧑💼 Editora-chefe: Veronica Caldas 🏢 Central de Produção: Fátima de Souza 🎬 Diretor de Jornalismo: Daniel Moretto 📲 WHATSAPP: (14) 98839-4430 🔗 https://wa.me/5514988394430 Aqui o consumidor tem voz. Denuncie, compartilhe e fique alerta! #alertaconsumidor #direitodoconsumidor #agibank #contrato #idoso #abusobancario #denúncia