Uma consumidora afirma que foi orientada a pagar uma conta que, segundo ela, já estava quitada há dias. A partir desse momento, começou uma verdadeira batalha para tentar resolver o problema. Nossa equipe acompanhou tudo de perto e foi até a CPFL, a Corsan e o Procon em busca de respostas. Durante a reportagem, surgiram discussões sobre cobrança indevida, devolução em dobro prevista no Código de Defesa do Consumidor e até sobre o direito de gravar atendimentos. Afinal, o consumidor pode ser obrigado a pagar novamente uma conta já paga? Quando a devolução em dobro é realmente devida? E por que, em alguns momentos, tentaram impedir a gravação? Assista até o final e veja como esse caso terminou. Agora queremos saber a sua opinião: 👉 Você já foi cobrado por algo que já havia pago? 👉 O consumidor deve ter o direito de filmar o próprio atendimento? 👉 O que você faria nessa situação? Deixe seu comentário. Sua opinião pode aparecer em uma próxima reportagem da TV ALERTA. Se você está enfrentando um problema como consumidor e não consegue resolver, entre em contato com a nossa equipe. Inscreva-se no canal, ative as notificações e acompanhe reportagens exclusivas de defesa do consumidor em todo o Brasil. #TVAlerta #AlertaConsumidor #CPFL #Corsan #Procon #Consumidor #CobrançaIndevida #DireitoDoConsumidor #CódigoDeDefesaDoConsumidor #Denúncia #Reportagem #Fiscalização