Um consumidor de Bauru procurou o Alerta Consumidor após ter problemas com a empresa Arte Móves. Ele havia comprado móveis planejados, pagando o valor integral à vista, mas recebeu apenas parte do que foi contratado. A instalação ficou incompleta e, mesmo após diversas tentativas de solução, o restante dos móveis não foi entregue.
A equipe da TV Alerta acompanhou o consumidor até a fábrica da empresa. Durante a reportagem, os portões chegaram a ser fechados, deixando o cinegrafista do lado de fora, e houve discussões entre o consumidor e o fornecedor. O proprietário da loja prometeu regularizar a situação e entregar os móveis na semana seguinte.
Alguns itens foram entregues após a intervenção, mas o consumidor relatou que estavam errados ou incompletos. Diante da frustração e da falta de solução definitiva, ele precisou ajuizar ação contra a Arte Móves para buscar seus direitos na Justiça.